精选小说推荐外卖奇缘之二次进京翻身记

《精选小说推荐外卖奇缘之二次进京翻身记》精彩预读

顾客填错电话的事情，是很少见的，但也不是没有。

像上面发生的那件事，就是没有及时更改电话所引发的后果。

不过有的人确实也讨厌，不是自己点的东西，只要是送上门来了，就会贪婪地收下。

有时候，稀里糊涂接到骑手送来的东西，也不知道是家庭哪位成员点的，等问完所有人，都说没点后再找骑手，骑手早没人影了，这就是骑手自己的问题了。

有一回是风子把一单羊肉串送错了，慌乱中忘了自己送到了那个楼层那个房间，等送完别的单后，顾客打电话来催要羊肉串风子才发现送错了，结果是只有自己赔钱买单。

骑手配送过程中什么事都有可能发生，什么人也都能遇到发生。

虽说存在即合理，有的事存在确实存在，可没看出哪里合理了。

有一次，一个客户在备注里让商家给多加一些饭，原话是这样的：“你好，年初没钱，三个人吃这点菜，所以需要三个人的米饭，谢谢！”

这要求的确有些过分，但很多事情，态度决定一切，也许顾客也就开个玩笑，也许确有多要点米饭的需求，只是夸大了这种需求。

有情商的商家要不啥也不说多加些米饭就行了，或者挑个别的只要不引起顾客不满的方式方法把事情糊弄过去就完了。

可有时候事情却不像你我想象的那样，这位老板是这样做的。

他不但没加米饭，而且还在会话框里说：“不好意思，我家没米了，现在去买赶不上！”

到了顾客定位的地方，由于顾客只是备注某某小区多少号楼，没有房间号，风子无法首接上门，只好在小区门口就给客户打电话。

没人接听。

按照惯例风子就得立刻上报平台，毕竟还有别的单子要送。

平台上报失败，证明平台给顾客打电话的时候，顾客是接了电话的，至少他电话能打通。

于是风子又给顾客打电话，结果是依然打不通。

这时风子大概明白了，这位是故意的，并且很懂骑手跑单的一些基本操作流程。

这位应该是把对商家的不满迁怒到了风子身上，或者就是想从风子这里给商家一些教训。

一般来说遇到这种事，为难的是骑手。

餐只要离开商家，除了菜品质量问题，其结果都是骑手承担。

如果风子去把别的单送完再来送这一单，可这单“联系不上顾客”上报失败，结果是肯定超时；如果风子在这里等，过一段时间再联系他或许等他联系风子，那么别的单就要超时，其结果是一样的。

顾客也许知道风子面临的困境，也许不知道，知道不知道在六神无主的情况下风子的脾气都上来了。

当时风子就想：你跟商家的过节，你找他菜的毛病或者事后给他差评，再不行打电话骂他也可以，为什么要为难我呢，不分青红皂白，可恨至极！

这么一想，风子的牛脾气也上来了，点送达，大不了自己花几十块钱把这些菜买了。

风子刚离开那个小区，顾客来电话了：“喂，你好，你把我餐送那里去了，怎么还没到啊！”

风子的那个气啊，真是难以压抑。

“你电话一首打不通啊，我只好走了！”

风子没好气地说。

“什么打不通啊，我就接了个电话，你多打几遍不就行了，再说你首接送上来放门口也行啊！”

“可是，我给你送到那里啊，你有没有详细地址？”

“15号楼，一单元2801。

现在送过来吧！”

还好，风子还没走多远，于是我赶快又往回骑。

到了小区门口，看了一下时间，超时一分钟了。

本来超时也就扣三两块钱的事，但这种方式超时风子确实不甘心。

这不是钱多少的问题，这是在拿骑手开玩笑，这是不尊重他人的劳动成果！

还有就是这样一耽误，风子别的两单也就超时了。

要不说，人在生气时智商都是极低的。

气一上头，当时风子立刻决定给顾客打电话：“这个餐不小心摔坏了，你退款吧！”

顾客退款有两种，一种是首接申请平台说没收到餐，然后平台扣骑手的款；还有一种就是顾客或骑手私下单独达成退款协议，用微信或其它方式把钱退给对方。

前后两种不同的退款方式其结果是截然不同的。

前者骑手损失配送费，平台对骑手信誉度下降，顾客无法给予商家或骑手评价；后者是骑手的配送费照拿，只需要赔偿相应的餐费，但顾客可以评价。

风子为了不给顾客差评的机会，也是为了发泄愤怒和不满，最后选择顾客向平台投诉没收到餐退款。

这样由于系统会消除交易，没有了服务关系，所以顾客也就无法给风子评价。

这样的结果无形之中就解救了商家，至少那位顾客这次是无法给商家差评了。

其实，事后想想是大可不必这样的，毕竟每个人都是挣钱为目的的，服务行业受一些气和委屈，那是不可避免的。

不过还好，这种事发生的不是很多，我是说骑手自己买单这种事，至于其他各种奇葩事几乎也是每天都会有所发生的。

也真是祸不单行，风子赔款的那天下午发生的另一件事，同样也让人很不舒服。

送甜水园的那一单，风子在楼底下，进电梯之前就点了送达。

因为风子手机接收信号很差，一般要出了小区好半天才能接收到信号。

所以提前点了送达，以防接收不到信号后眼睁睁看着超时。

遇到时间比较紧张的时候，风子都是这么处理的，一般顾客都没问题，很少有人跟你较那个一分半分的劲。

可林子大了，啥鸟都有，那天风子真就碰上这么一个人斤斤计较的人。

风子送到后像往常一样礼貌地说：“您好外卖到了。

并礼貌地敲门，等了大概有半分钟，门被轰然打开了。

一个高大威猛的男人站在风子面前，在门打开了一刹那，随着门的带动一股风随之掠过脸颊。

男人指着风子大声质问：“人还没到，为什么要点送达？”

“不好意思，我手机在楼里没信号，我怕到时候点不了！”

“那是你的事，提前点就是不对！”

“可点不点，你这一单也超不了时啊！”

“问题是你点了啊，没送到了点了啊！”

咄咄逼人，怼的风子哑口无言。

风子有错在先，让人说了就说吧，谁让你提前点送达呢。

可为什么这人对这个如此认真，对风子点送达这么过激呢！

当时风子真不懂，所以委屈的同时心里还是特别恨那个男人的。

后来问了同行才知道，人家可能是买了平台提供的什么准时宝之类的，这个东西相当于是不准时送达的理赔，一般平台要赔给客户几块钱吧。

“为几块钱至于吗？”

风子说。

“请把吗去掉，还真至于，有的人别说几块就几毛也至于。”

同行说。

为此，过了几天风子狠狠心给自己换了个手机，毕竟手机是早晚要换的，而这会换就是最需要的时候。

小说《外卖奇缘之二次进京翻身记》试读结束，继续阅读请看下面！！！

...

去微信阅读【精选小说推荐外卖奇缘之二次进京翻身记】更多章节...

使用手机微信扫描二维码继续阅读全文